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基于388万投资客户画像 铜板街推出多点智投定制化服务

归档日期:05-04       文本归类:多点路由      文章编辑:爱尚语录

  6月11日,互联网金融信息服务提供商铜板街在杭州召开以“属于金融消费者的科技时代”为主题的交流会,推出“智能金融服务体系”,同时,五位铜粉代言人也在交流会上正式亮相。

  凤凰网WEMONEY讯 6月11日,互联网金融信息服务提供商铜板街在杭州召开以“属于金融消费者的科技时代”为主题的交流会,推出“智能金融服务体系”,同时,五位铜粉代言人也在交流会上正式亮相。

  想要赢得客户、留住客户,首先要了解并懂客户(Know your customers,KYC)。数据显示,截至2018年5月底,有388万投资客户在铜板街累积投资2538亿元。

  交流会上,铜板街副总裁祝华向与会者分享了388万投资客户画像。具体来看,互联网金融消费者以80后、90后为主力,分别占比39%、22%,而60后、70后平均在投金额较高。“从性别比来看,女性超过男性近10个百分点,人均在投金额超过男性19.79%,显示出女性在家庭的主导地位。”祝华说。

  鉴于互联网金融是一种新兴业务,投资客户的学历水平整体较高,大学专科以上学历者占78%。这也与他们在投资时的认知水平高度一致,“完全不了解网络借贷相关知识”就进行投资的客户不到5%。

  职业分布也颇有意思。拥有稳定收入水平的公务员及事业单位工作者(含教师)占比最高,为19%;其次是与金融科技行业相关性强的信息技术类从业人员及金融类从业人员,二者合计占14.5%;建筑工程及制造业从业人员占比为10.3%。

  此外,投资客户的年收入水平主要分布在5万~20万之间,占63.8%,表明越来越多普通家庭加入投资大军。互联网金融消费者的首要动力是赚取更多利息收益(59.2%),其次是因为互联网金融的便利性(33.4%)。他们偏好短期产品,对流动性要求较高。谈及对行业的感知,投资客户中有36.8%选择了“光明”,49.8%选择了“机会”;平均在投金额分布在1万~50万之间,有12%的投资客户目前持有网贷资产超过50万元。

  交流会上,铜板街财富管理部高级总监孟柳萌在主题演讲中阐释了铜板街智能金融服务的实践。他指出,铜板街智能金融服务定位于“经典私人银行服务逻辑在互金领域的数字化应用”,通过专注于优化中后端智能作业系统,提升前端客户的金融服务体验。智能金融服务分为基础数据和服务与应用两大体系。

  孟柳萌表示,首先在“源数据层”获取业务、行为、社交、多媒体及第三方数据,通过大数据分析工具,实现高性能、高可用、高并发的数据计算,最终在精准营销、智能客服、智能支付路由、欺诈防控等业务场景提供安全、精准匹配的智能金融信息服务。其次,“服务与应用层”是由客户价值驱动,充分利用人工智能和大数据等金融科技,以投资客户画像为核心,凸显客户第一的全知识图谱科技能力。

  此外,孟柳萌还进一步介绍了铜板街最新推出的“多点智投”服务。它从一个“智能金融服务账户”开始,让复杂的投资决策变得简洁高效,强调私人定制、个人尊享的个性化、定制化服务。多点智投化解了较高预期年化收益与流动性之间的冲突,只要客户定制了自己的用款计划,便可解决精英人群没时间、没精力,小白用户缺乏投资技能,父母辈不懂互联网投资操作的痛点。

  在安全方面,铜板街安全部负责人、金融科技技术安全共同体专家委员会委员梁远军对“安全达人铜小安”做了介绍。客户能直接体验到的安全包括单点登录、常用设备、账户体检、刷脸验证、滑动验证、指纹验证等。在后台,铜板街的安全技术创新贯穿安全验证、安全策略、安全引擎及安全技术四个方面,具体表现为机器识人、解码图像、慧颖读文、中央风控、智慧路由、沉浸式全息检测、坚固黑盒、去伪存真、安全自免疫、纵横交错、深知计算、关系图谱等功能。

  凤凰网WEMONEY注意到,铜板街还创新性地推出寻找铜粉代言人活动。在本次交流会上,铜板街客户满意部高级总监白骅、铜板街运营总监祝彦杰共同揭晓了五位铜粉代言人:来自上海的朱海燕、庄园,来自山东的王晓燕,来自江苏的李小钉,以及来自浙江的黄开诚。

  据铜板街有关负责人介绍,本次寻找代言人活动自5月21日至5月31日,共收到1153位铜粉的报名。经过综合考虑铜粉个人意愿、故事性、与互金消费者画像的一致程度等,最终确定了这五位代言人。在交流会现场,五位铜粉代言人讲述了自己与铜板街的故事,分享了自己的投资心得。(凤凰网WEMONEY 秦玮/编辑)

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