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多点“站队”腾讯 赋能商家价值被稀释

归档日期:05-12       文本归类:多点      文章编辑:爱尚语录

  在阿里与腾讯的新零售圈地战中站队哪一家,物美始终未有鲜明立场,不过多点Dmall已经开始“拥抱”腾讯。近日,北京商报记者发现,多点Dmall在自身APP外,已经悄然上线了微信小程序。随着巨头入局,同样主打赋能实体零售商的多点面临着越来越有限的合作伙伴和流量增长空间,同时还承担着来自研发、物流等方面的高昂成本。业内专家分析认为,接通微信小程序或许能为多点Dmall带来新的流量入口,但面对巨头和众多技术服务商的竞争,多点Dmall能否改写价值被稀释的格局仍未可知。

  曾被视为腾讯、阿里外第三极力量的多点已经与腾讯展开“深度”合作。近日,多点Dmall的微信小程序已经悄然上线。目前消费者在物美超市中关村店、联想桥店内已经可以通过多点Dmall的小程序进行扫码购物,功能与多点DmallAPP的自由购类似。多点Dmall合伙人刘桂海告诉北京商报记者,多点Dmall小程序现在仍属于内测阶段,很多功能和玩法还在完善,预计7月份跑通后会进行公测。

  微信庞大的活跃用户量对电商来说有着强大吸引力,小程序也成为众多电商平台难以放弃的载体。刘桂海向北京商报记者透露,尽管推出小程序后,可能会在一定程度上影响到多点APP的用户数量,但由于微信用户庞大,在一些场景使用小程序也确实更方便,因此多点Dmall会同时推进APP和小程序两种工具。不过,由于小程序更偏向于快捷、轻模式,所以并不会完全替代功能更丰富的APP。未来,多点Dmall的自由购和到家服务等功能都会在小程序平台上线,多点Dmall的APP和小程序也都会作为赋能零售商的工具。

  公开资料显示,多点Dmall成立于2015年,主要为传统零售商提供秒付、自由购、会员打通、线上订单即时配送等服务。董事长为物美集团董事长张文中。目前多点Dmall已与物美、新华百货600785)、中百集团000759)、步步高002251)集团等多个线下零售商达成合作,覆盖线年的商品交易总额(GMV)为103亿元。

  事实上,跑了三年的多点,收支尚难平衡。刘桂海此前曾透露,多点Dmall一年要取得400-500亿元的交易额才能覆盖整个体系的运转、公摊成本。据悉,多点Dmall今年的交易额预计为三百亿元。刘桂海也向北京商报记者直言,盈利还不是今年的目标。

  多点Dmall的电商模式最先从物美超市跑出,这意味着它还是根据传统超市本身去做加减法。北京商报记者了解到,目前,多点Dmall在北京的到家配送订单平均每家门店每天有六七百个,好一些的门店每天平均能有2000-3000单。对比起来,盒马鲜生一家普通门店在工作日的线上订单量就有三四千单,到周末能达到四五千单。基因不同,效果产出自然也有差异。而多点Dmall目前包括电商全面代运营、履约体系建立、客服等整体系统服务仅向合作零售商收取五个点的费用,连配送成本都没法支撑。刘桂海向北京商报记者透露,多点Dmall目前的主要成本就在配送方面。据悉,多点Dmall的线元免邮费,而平均客单价为100元,80-90%的订单都是免顾客邮费的,这一部分的配送成本完全由多点Dmall承担。刘桂海向北京商报记者透露,多点Dmall目前不计划提高零售商的扣点费用,而希望等平台的用户规模、交易量足够大时,能获得来自品牌商的营销服务费用。

  微信小程序无疑是多点扩大用户规模、提高交易量的一大出路。新零售专家张陈勇表示,多点Dmall如果有小程序平台的话,顾客不用下载安装就可以直接使用,会更方便一点,使用门槛也会降低,确实能提高用户活跃度。另外,多点Dmall小程序对原本APP的影响则未必有多大。微信小程序或许可看成是APP的延伸部分。由于每个超市的系统都不太一样,零售商上线自己的小程序也需要付出一些系统开发和对接成本,多点Dmall团队则可以继续去做与传统超市对接的技术工作等。

  在阿里与腾讯的新零售之争以前,多点Dmall较早就跑通了传统超市的自由购、即时配送模式。但随着巨头入局,多点Dmall的发展空间也很快被蚕食。进入2017年以来,大的零售商基本已站队巨头阵营,多点Dmall则开始避开巨头步伐与河北美食林、东北中央红等三四线城市的区域型零售商建立合作。

  业内专家普遍认为,多点Dmall或许有机会跑出好的方案,但是难以撼动大格局。张陈勇表示,多点Dmall在为传统超市做数字化解决方案上尝试了很多想法。但从整个行业来看,目前市场上给传统超市赋能的app、小程序等在数据分析等方面都还没有体现出特别强的价值感。多点Dmall未来的出路还是看它怎么跟超市去深度结合,能产生怎样的效果和价值。不过,多点Dmall与阿里、腾讯在资源、技术上相比较弱,即使有首创的东西也可能会被很快复制,后劲不足的话,将面临很大风险。

  专家型媒体人陈岳峰认为,对于零售商来说,小程序本身已经基本可以解决线上线下互联互通的痛点,所以其他平台和工具的存在价值就不是很大。尽管多点Dmall有自己的配送队伍、供应链体系等优势,但随着这种提供解决方案的第三方企业越来越多,多点Dmall对于零售商的吸引力也会减弱。另外,面对腾讯、阿里两个强有劲的竞争对手,多点Dmall的自身优势也会被稀释,想成为腾讯、阿里之外的另一个突破者的可能性较低。

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