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多点Dmall董事长张文中:几十个合作伙伴验证多点模式

归档日期:05-04       文本归类:多点      文章编辑:爱尚语录

  2019年1月11日,多点Dmall合作伙伴大会在北京凯迪克格兰云天大酒店召开。大会的主题是《数字零售智能为赢商业全面数字化践行之路》,本次论坛,多点董事长张文中、总裁张峰、CTO兼合伙人杨凯,以及多点合作伙伴物美集团副总裁乔红兵等出席并作主题演讲。

  同时,除物美集团外,多点Dmall的众多合作伙伴,包括华润万家、中百集团、重庆百货、人人乐、银座集团、宝洁、百事、雀巢、玛氏、伊利等零售商、品牌商的高层领导,以及各大媒体,共200多人与会。

  会议开始,多点总裁张峰、多点CTO杨凯、物美集团副总裁乔红兵、分别对多点的产品层面、系统层面、应用层面做了深入介绍。

  会议上,多点董事长张文中从多点“是什么、为什么、未来做什么”三方面,对“分布式电商、线上线下一体化”做了深刻的阐释。

  张文中表示,多点是在全面数字化的基础上,实现线上线下一体化,全面提升零售企业效率,改善消费者体验,最终增加零售企业线上线下的交易次数,增加销售额,服务零售企业线下网点周围商圈需求的操作系统。

  为什么它是操作系统?张文中指出,任何一个企业的运作,必须有强大的信息系统来支持,在互联网时代之前有EPR,但是传统的ERP很难支持零售企业。大的线上的零售企业,所有的解决方案都是基于云端的,而不是本地化的一个计算机在支持。

  这一点类似手机的操作系统,它时时刻刻更新,而且前后版本都是兼容的,所以零售企业必须有一个强大的系统时时刻刻来帮助更新,只有基于建立云端的操作系统,零售企业才能够线上线下一体化的和中央电商进行竞争。

  为什么叫多点+呢?就在于它本身并不去做零售,多点是助力零售企业,是一个大家共同的平台,共同的联盟。大家在合作的过程中,充分认识到多点不但不会侵犯零售商的利益,反而是最后一次把自己的线上线下会员一体化掌握在自己手里的机会。

  张文中坦言,对于多点而言,走到这一步也是面临不少挑战的。开始的时候,很多人会怀疑这个模式行吗?通过三年多的努力,几十个大型的连锁企业,成为多点的合作伙伴,这个问题就迎刃而解了。

  2014年前后,电商开始将目光对准线下市场,这对传统零售企业是一个巨大的挑战。危机面前,传统零售企业有三种表现,一类天天跟政府抱怨,说电商把我们打的晕头转向,要政策要支持;第二种干脆不闻不问,假装这个事和我没关系,也不采取任何措施;第三类着急了,另起炉灶建立线上销售渠道应对电商挑战的方案,但这么做的基本都死了,它跟零售的主体业务,跟用户、商品、卖场没有结合起来。

  面对这种困境,自动控制出身的张文中想到了“分布式控制”的概念,简单说就是“通过网络来协同,同时要简单标准系统”,这就是分布式电商的雏形。

  这是一个新的电商的解决方案,基于物理商场,把线上线下的用户特别结合起来,张文中认为,在这个时代,如果还要去区分一个企业是做线上是做线下的肯定是错误的,因为今天任何一个用户既是线上的也是线下的。

  从一开始,多点就果断地考虑要线上线下一体化,而且要线上线下流量打通,这样的理念加上多年实践,目前多点已经5000多万的用户,将近1000万月活。在过去的一年里各项指标都是翻倍的增长,而且现在依然保持良好的势头,而且越来越多的零售企业认识到多点是能够帮助零售企业真正把线上线下打通,真正把自己的会员盘活,真正把自己的数据充分利用起来。

  在全面数字化基础上,线上线下一体化,具体有什么内容呢?首先是用户的线上线下一体化,其次是商品的线上线下一体化,第三是供应链的线上线下一体化,第四是促销和价格的线上线下一体化,第五是各项运营的线上线下一体化,最重要的是底层系统的线上线下一体化。

  张文中表示,一个零售企业要想搞好,必须销售额要增长,必须交易次数要增长,必须盈利要增长。销售额和交易次数增长就要靠我们彻底地拥抱互联网,但同时还要坚决地回归商业本质。

  “商业本质是什么?还是买东西卖东西,还是你要理解消费者要什么,你给他提供。就供应链而言,商品从工厂出来,怎么最高效地到物美的仓库,怎么再从物美的仓库最高效到物美的店铺,那么从店铺怎么最有效地上架?怎么再最有效地送到消费者的家中?这就是我们面临的具体问题。”

  多点供应链存在的价值就是让店铺无仓,让店铺缺货率降到最低,让退货率最低,这个说到容易,做到难。必须用最先进的技术,对供应链全程进行管控,包括预测实时的执行,店铺虚库存的处理,这都要求我们用新的系统全面管理。

  最后张文中表示,在2018年过去之后,2019年对于多点+模式面临着历史的机会,也面临巨大的挑战。“今天技术快速发展,在我们行业里有大量新的人进来,这是不可避免的。那么如何真正拥抱技术,不被技术所抛弃,同时也不被技术所迷惑,这是我们时时刻刻要考虑的事情。”张文中说,“如果真正能够理解创新时代商业的本质是什么,真正坚定不移地拥抱新技术,同时彻底回归商业本质,前途就会非常辉煌。”

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